به گزارش روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، حامد جعفرزاده، مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی این سازمان، در آیین افتتاحیه نخستین همایش مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور، بر ضرورت تحول اساسی در جایگاه روابط‌عمومی در ساختار مدیریت شهری تأکید کرد و گفت: روابط‌عمومی باید از یک واحد حاشیه‌ای به یکی از ارکان تصمیم‌سازی و تاب‌آورسازی اجتماعی تبدیل شود.
وی با اشاره به اینکه نقش روابط‌عمومی صرفاً اطلاع‌رسانی نیست، اظهار داشت: مدیران روابط‌عمومی باید در مواجهه با بحران‌ها مشارکت‌محور عمل کنند و نقش فعالی در سیاست‌گذاری‌های شهری ایفا نمایند. جعفرزاده با گرامیداشت هفته ارتباطات، این مناسبت را فرصتی برای بازبینی عملکرد و ارتقای سطح تخصصی این حوزه دانست و افزود: روابط‌عمومی زمانی می‌تواند اثرگذار باشد که به عنوان بازوی اصلی مدیریت شهری شناخته شود و از حمایت مستمر مدیریتی برخوردار باشد.
وی همچنین از حمایت‌های دکتر نصرتی، رئیس سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، از حوزه روابط‌عمومی قدردانی کرد و آن را زمینه‌ساز رشد و تحول در رویکردهای ارتباطی شهرداری‌ها برشمرد.