به گزارش روابط عمومی سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور ، حمید خواجه‌نژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور، در نوبت عصر نخستین نشست مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور، با تأکید بر نقش کلیدی روابط‌عمومی‌ها در تحقق حکمرانی محلی مطلوب، گفت : روابط‌عمومی باید در فرآیند سیاست‌گذاری سازمان نقش فعال داشته باشد و تنها به اطلاع‌رسانی محدود نشود.
وی با اشاره به اصولی همچون مشارکت، شفافیت، پاسخگویی و قانون‌مداری در حکمرانی محلی، گفت: روابط‌عمومی شهرداری‌ها می‌توانند با استفاده از فناوری‌های نوین، توسعه ارتباط با اجتماعات محلی و آموزش شهروندی، زمینه‌ساز ارتقای کارآمدی مدیریت شهری باشند.
خواجه‌نژاد همچنین خواستار بازنگری در شیوه انتقال پیام شد و تأکید کرد: در عصر جدید، پیام‌ها باید کوتاه، دقیق و اثربخش باشند؛ چراکه مخاطب‌محوری و درک درست از نیازهای جامعه، رمز موفقیت ارتباطات مؤثر است.
وی با اشاره به اقدامات شهرداری‌ها در پاسخگویی نظام‌مند گفت: اگرچه اقدامات خوبی تا کنون صورت گرفته است، اما عدم اتصال برخی شهرداری‌ها به سامانه دسترسی آزاد به اطلاعات که تکلیف قانونی است پذیرفته نیست و این اشکال باید برطرف شود.